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Versandkostenfrei ab 49,00€

Informationen aus aktuellem Anlass

Liebe Kunden,

unser Onlineshop ist selbstverständlich weiterhin für Sie geöffnet.

Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität. Es ist überaus wichtig, einen Beitrag zur Eindämmung der Verbreitung des Corona-Virus zu leisten. Die Empfehlungen der Regierung setzen wir sorgfältig um. Wir haben die Hygienevorschriften stark verschärft und deren Einhaltung wird stetig überprüft. Unser Versandlager- und Näherei-Team arbeitet mit Masken um sich gegenseitig zu schützen.

Aktuell versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen (ausschließlich Lagerartikel, für alle anderen Artikel gelten aktuell verlängerte Lieferzeiten, wie beim Produkt angegeben). 

Bitte beachten Sie, dass wir aktuell mit vielen Verzögerungen unserer Lieferanten kämpfen. Bitte haben Sie Verständnis für längere Lieferzeiten. Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen schnellstmöglich. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es zu leichten Verzögerungen beim Beantworten von Emails kommen. Bitte haben Sie etwas Geduld. 

Unser Kundenservice ist ab sofort wieder eingeschränkt telefonisch erreichbar. Bitte beachten Sie, dass es zu Wartezeiten kommen kann weil das Team teilweise im Homeoffice arbeitet. 

Wir versenden Ihre Pakete nach wie vor mit DHL. Die Zustellungen innerhalb Deutschlands werden wie gewohnt pünktlich, allerdings kontaktlos durchgeführt. Sie können um das Abstellen vor der Tür bitten, oder online einen Ablageort angeben. Auch in Ländern mit Ausgangssperre stellt DHL zuverlässig zu, allerdings kann es hier zu kleinen Verzögerungen kommen aufgrund von verschärften Grenzkontrollen. 

Update 09.05.: Aufgrund der vermehrten Einschränkungen durch DHL versenden wir aktuell nur innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.

In der Zwischenzeit arbeitet unser Home Office Team auf Hochtouren an tollen Neuheiten und Überraschungen. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei allen Fragen gerne weiter.

Bleiben Sie gesund!

Liebste Grüße,

Ihr Fantasyroom Team